企業研修：
階層別研修・コミュニケーション研修
新入社員研修から管理職研修
ー自分の役目・役割・存在価値に気づき、自ら動く人財作りー社内人材育成業務の代行を承ります。
私が、最も大切にしていることは、「人を大切にする」ことです。会社の顔ともいえる社員を「人材＝労働力」と考えるのではなく、会社の「資産・資源＝人財」と考え、「仕事力」とともに「人間力」を育成していく研修プログラムで、企業の成長をサポートさせて頂きます。
知識や技術を得るだけの研修ではなく、「学ぶ意欲を高めること」「良好な人間関係作り」も同時に目指します。
接遇力アップ研修：
応対力・ビジネスマナー・自己表現・仕事の進め方
応対力・ビジネスマナー・自己表現・仕事の進め方
人は、仕事の内容や仕事の目的と成果を知ることで、やり方を探せる能力を持っています。
決まられたやり取りをそのまま行うのは、作業であったり接客だと思います。そこにおもてなしの心を入れること、来店してくださったその方に関心を持つこと、感謝の気持ちを持って接客することが、接遇ではないかと思っています。接遇力アップに向けて、実技を取り入れた研修を行います。
”フロント力アップ”サポート
ゴルフ練習場を含むサービス業のフロントは、お客様の満足度向上やスクール運営にとってとても重要な位置づけです。
”フロント力アップ”とは、受け身のフロントではなく、自らお客様に寄り添う接遇力を上げることでトータル的に生産性を上げるフロント作りです。
ゴルフ練習場の新規オープンメンバーとして勤務し、ゴルフスクール全国展開の業務に携わってきた25年間の経験を活かし、あらゆるサービス業のフロント力アップに向けて、しっかりサポートいたします。
”フロント力アップ”とは、受け身のフロントではなく、自らお客様に寄り添う接遇力を上げることでトータル的に生産性を上げるフロント作りです。
ゴルフ練習場の新規オープンメンバーとして勤務し、ゴルフスクール全国展開の業務に携わってきた25年間の経験を活かし、あらゆるサービス業のフロント力アップに向けて、しっかりサポートいたします。
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